Policy Know Your Customer (KYC)
Ultimo aggiornamento: 08/09/2026
Quando scatta la verifica
La piattaforma può richiedere documenti all’apertura account, al superamento di soglie di deposito o prima del primo prelievo. Limiti più alti e status VIP restano subordinati a un dossier completo e aggiornato.
Documenti tipici
Di norma servono un documento d’identità valido, una prova di indirizzo recente e la conferma del metodo di pagamento. Le immagini devono essere nitide, non ritagliate e senza filtri che nascondano i dati.
Tempi e esito
Le revisioni standard richiedono spesso 24–72 ore lavorative. Documenti scaduti, illeggibili o non coerenti con l’anagrafica allungano i tempi o portano a un nuovo invio. Fino all’approvazione i cash-out restano in coda.
Privacy dei documenti
I file KYC sono trattati secondo l’informativa privacy e conservati per gli obblighi AML. Non inviare documenti tramite canali non ufficiali. Per aggiornare un documento scaduto usa l’area account o l’e-mail di assistenza.
Rifiuto o incompletezza
Se la verifica non può essere completata, depositi e prelievi possono restare limitati. Contatta il supporto con ID account e tipo di documento rifiutato per ricevere istruzioni correttive.